Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração, modificação ou violação. Encaminhamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante e/ou distribuidor estes oficiais e devidamentes credenciados para distribuição legal do produto no Brasil.

Importante: Confira sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e nas hipóteses abaixo recuse o produto.

  • Embalagem aberta ou avariada
  • Produto avariado
  • Produto em desacordo com o pedido
  • Falta de acessórios

Além de oferecermos produtos originais, de qualidade, licenciados e com nota fiscal, buscamos também, garantir a satisfação plena de nossos clientes com respeito e transparencia alem de agilidade no envio.

Troca e devolução: Com nossa política de troca e devolução como base no Código de Defesa do Consumidor.

  • As ocorrências que envolvam troca ou devolução seja por defeito ou por desistencia devem ser primeiramente comunicadas à Central de Atendimento: contato@hobima.com.br
  • Produto devolvido sem essa comunicação previa, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
  • A troca de produtos ocorrerá na hipótese de constatação de vício ou defeito de fabricação.
  • Identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias corridos, contando da data do recebimento do produto em nossa central.

Arrependimento da compra:

  • Caso o Cliente se arrependa de uma compra, poderá efetuar a devolução do produto, devendo primeiramente entrar em contato Serviço de Atendimento ao Cliente atravez do e-mail: (contato@hobima.com.br) no prazo de 07 dias corridos a contar do recebimento do produto. 

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • Primeiramente deverá encaminhar a solicitação para a Central de Atendimento ao cliente: contato@hobima.com.br
  • Os produtos devem acompanhar a Nota Fiscal, estar com o lacre intacto, em suas embalagens originais, com todos os acessórios, sem sinais de uso, ou seja, exatamente igual às condições em que lhe fora enviado. Caso contrário, recusaremos a troca.
  • Atenção: Produtos digitais como por exemplo gift cards que são produtos baixados pela internet não se aplica devolução.

Arrependimento ou desistência somente pode ser exercida para aquisições via Loja Virtual.

Ainda com dúvidas?  Entre em contato:
Telefone comercial (horario comercial): (19) 3808-6055.
Celular e WhatsApp (24hs): (19) 997199013.
E-mail (24hs) : contato@hobima.com.br 
Horário de funcionamento e atendimento loja fisica: 
Segunda a Sextas feiras 09h30min as 18h00min.
Sábados: 09h30min as 15h00min.

Sobre a loja

Hobima Importing News, é uma loja oficial com distribuição autorizada na comercialização de produto Gamer e Geek. Produtos com procedência, garantia e nota fiscal. Além de loja On-Line contamos também com loja física na cidade de Amparo S/P.

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